О проекте
Компания "Портал-Юг" и книжное издательство "МОЗАИКА-СИНТЕЗ" завершили проект комплексной автоматизации на базе "1С:ERP Управление предприятием". Новая система интегрирована с "1С:Документооборотом", "1С:WMS Логистика. Управление складом" и другими информационными системами компании, с интернет-магазином издательства, сторонними интернет-магазинами и сайтами маркетплейсов. Унифицирована нормативно-справочная информация. Оптимизирована работа с входящими заказами, организована адресная работа с каждым клиентом, улучшились скорость и качество обслуживания. В результате обработка заказов ускорилась на 30%, усилен контроль за их прохождением по технологической цепочке. На 20% сокращено время согласования заявок на расходование денежных средств. Взаимодействие с маркетплейсами и интернет-магазинами существенно упростилось, издательство смогло расширить свою деятельность в сфере онлайн-торговли.
Ранее в подразделениях компании для разных направлений деятельности использовались разные, не интегрированные между собой, информационные системы. Нормативно-справочная информация не была унифицирована. Было сложно оперативно обрабатывать заказы клиентов, формировать заказы поставщикам, контролировать остатки на складе, анализировать динамику закупок и продаж.
Предприятию стала необходима информационная система, которая позволила бы объединить и синхронизировать работу всех подразделений, унифицировать и централизовать управление нормативно-справочной информацией. Руководство компании ставило цель – увеличить объем продаж без расширения штата сотрудников. Для этого требовалось организовать адресную работу с каждым клиентом, включая клиентов интернет-магазина, повысить качество и скорость обработки заказов, усилить контроль за прохождением заказов по технологической цепочке, расширить каналы сбыта (выйти в маркетплейсы, наладить взаимодействие с другими интернет-магазинами и т.п.).
О заказчике
"МОЗАИКА-СИНТЕЗ" – ведущее российское издательство в области дошкольного воспитания и образования. Наиболее известные проекты издательства: комплексная система развития детей "Школа семи гномов", программа дошкольного образования "От рождения до школы", книги с пазлами "Играем в сказку" и "Играем в театр", серия художественных альбомов "Это может ваш малыш". "МОЗАИКА-СИНТЕЗ" ежегодно выпускает более 700 изданий с общим тиражом, превышающим 10 миллионов экземпляров. У компании есть интернет-магазин, 7 розничных магазинов, собственный автопарк, который занимается доставкой продукции клиентам. Общая производственная и складская площадь составляет 6,5 тысяч кв. м.
В ассортименте издательства – более 75 000 наименований продукции. Ежедневное количество входящих заказов варьируется от 200 до 600. При таком объеме работы очень важно оперативное взаимодействие между отделом продаж, который обрабатывает заказы, складом, где резервируются и собираются товары, и отделом логистики, который организует доставку заказов клиентам. В розничных магазинах нужно четко контролировать остатки продукции и своевременно пополнять ассортимент.
Автоматизированные функции
- Согласование заявок на расходование денежных средств
- Контроль платежей по заказам и расходы на комиссию маркетплейса
- Взаимозачеты встречных обязательств
Отзыв от представителя заказчика
Андрей Чиннов, директор ИТ-департамента ООО "МОЗАИКА-СИНТЕЗ", отмечает: "Внедрение 1С:ERP позволило организовать работу всех подразделений предприятия в одной системе. Перед нами открылись новые перспективы для повышения эффективности работы коммерческих и логистических служб, улучшения качества обслуживания клиентов, повышения точности и оперативности получения управленческой информации. Одним из ключевых факторов успеха проекта мы считаем тесное взаимодействие внутри команды наших ключевых сотрудников и специалистов "Портал-Юг"".
Руководитель отдела системного анализа и проектного управления ООО ""МОЗАИКА-СИНТЕЗ" Роман Лесовой комментирует: "Это было тяжело, но очень интересно. В результате внедрения 1С:ERP мы получили единую информационную систему для всех подразделений. Достигли всех технологических целей, которые ставили в начале проекта: масштабируемость системы, ускорение и централизация информационных потоков. В единую систему управления компанией интегрированы все внешние информационные системы компании, в том числе: "1С:Документооборот 8", "1С:WMS", сайты интернет-магазинов. Пользователям больше не приходится дублировать и сверять данные в нескольких информационных системах, исключены расхождения данных. Успешно сдаем регламентированную отчетность. В перспективе планируем совершенствовать управленческую отчетность, автоматизировать производственный процесс в издательстве, а также расширить подсистему CRM на все отделы предприятия".
