1С:Фреш – облачный сервис, который позволяет работать в программах 1С через интернет без установки на компьютер. Всё, что нужно для начала – браузер, стабильное соединение и учётная запись. В этой статье разберём все способы входа в личный кабинет, расскажем о его возможностях и поможем решить типичные проблемы с авторизацией.

Что такое личный кабинет 1С:Фреш и зачем он нужен

Личный кабинет – это панель управления вашей подпиской и учётной записью. Именно отсюда запускаются приложения, добавляются пользователи, создаются информационные базы и настраиваются права доступа в облачных сервисах 1С.

После входа в личный кабинет система запускает «Менеджер сервиса» – центральный интерфейс, из которого осуществляется вся дальнейшая работа.

Войти можно из любой точки мира: достаточно иметь компьютер, ноутбук, планшет или даже смартфон с доступом в интернет.

Подготовка к первому входу

Прежде чем авторизоваться, убедитесь, что выполнены следующие условия:

• Регистрация пройдена. Вы зарегистрировались самостоятельно, получили приглашение от партнёра 1С или были добавлены администратором как пользователь абонента.

• Логин и пароль на руках. Логин – это адрес электронной почты, указанный при регистрации. Отдельного «имени пользователя» в системе нет.

Способ 1: вход через браузер

Это самый простой и универсальный вариант – ничего не нужно устанавливать.

Пошаговая инструкция

1. Откройте браузер и перейдите по адресу 1cfresh.com. Также можно сразу ввести 1cfresh.com/my – это прямая ссылка на страницу авторизации.

2. На начальной странице сайта введите свой логин (e-mail) и пароль.

3. Нажмите кнопку «Войти».

4. После успешной авторизации откроется страница «Мои приложения».

Что доступно на странице «Мои приложения»

На этой странице вы можете:

• Запустить приложение – кликните по иконке нужной программы (например, «1С:Бухгалтерия» или «1С:Зарплата и управление персоналом»). Приложение откроется прямо в браузере через 5–10 секунд.

• Перейти в личный кабинет – нажмите на значок шестерёнки с подписью «Личный кабинет».

• Прочитать новости сервиса – раздел «Новости» содержит информацию об обновлениях и изменениях.

• Найти ответ на вопрос – воспользуйтесь поисковой строкой «Поиск ответов на вопросы».

• Выйти из системы – нажмите кнопку «Выйти».

Прямой переход в личный кабинет

Если вам нужно попасть именно в панель управления, минуя страницу приложений, введите в адресной строке браузера 1cfresh.com/a/adm и нажмите Enter.

Если входите не со своего компьютера

При авторизации с чужого устройства – в офисе коллеги, в командировке, в коворкинге – установите флажок «Чужой компьютер». Система не сохранит данные авторизации, и после закрытия браузера сеанс будет завершён.

Способ 2: вход через тонкий клиент «1С:Предприятие»

Тонкий клиент – это облегчённая программа, которая устанавливается на компьютер и обеспечивает более быструю и стабильную работу с 1С:Фреш по сравнению с браузером. При ежедневном активном использовании скорость работы выше примерно в 1,5–2 раза.

Пошаговая инструкция

1. Запустите тонкий клиент. В Windows для этого дважды щёлкните по ярлыку на рабочем столе.

2. В появившемся окне «Запуск 1С:Предприятия» раскройте группу 1cfresh.com.

3. Выделите нужное приложение или строку «Личный кабинет (1cfresh.com)».

4. Нажмите кнопку «1С:Предприятие».

5. Если система запросит логин и пароль – введите данные и нажмите «Войти».

Если группа 1cfresh.com не отображается

Переключите режим отображения списка баз:

1. В окне «Запуск 1С:Предприятия» нажмите кнопку «Настройка».

2. Установите флажок «Отображать в виде дерева».

3. Нажмите «ОК».

После этого группа 1cfresh.com должна появиться в списке.

Способ 3: вход с мобильного устройства

Работать в 1С:Фреш можно и со смартфона или планшета. Есть два варианта:

• Через мобильный браузер. Откройте браузер, перейдите на 1cfresh.com/my и авторизуйтесь как обычно. Подходит для просмотра отчётов и выполнения базовых операций.
• Через мобильное приложение тонкого клиента. Скачайте «1С:Предприятие» из App Store или Google Play. Приложение работает быстрее, чем браузер, и лучше адаптировано под сенсорное управление. При первом запуске необходимо выбрать «Подключиться к облачной базе».

Вход для бюджетных и государственных учреждений

Казённые, бюджетные и автономные учреждения (школы, больницы, администрации, учреждения культуры) используют отдельный портал фирмы «1С»: gos.1cfresh.com/my

На этом портале доступны специализированные решения для бюджетного учёта: «1С:Бухгалтерия государственного учреждения» (БГУ), «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения» и другие.

Что можно делать в личном кабинете

Личный кабинет – это центр управления подпиской. Вот основные доступные действия:

Функционал личного кабинета зависит от роли пользователя. В системе предусмотрено три уровня:

Обычный пользователь

• Редактирование собственных данных: логин, пароль, ФИО, e-mail, телефон

• Подписка на уведомления

• Просмотр активных сеансов

Администратор

• Все возможности обычного пользователя

• Управление учётными записями других пользователей абонента

• Настройка прав доступа к приложениям и базам

Владелец

• Полный набор функций

• Управление подпиской и тарифом

• Управление всеми пользователями и настройками сервиса

• Доступ к финансовым документам

Проблемы со входом в личный кабинет: как решить

Не подходит пароль или логин

Проверьте, правильно ли введены данные. Если не помните пароль, на странице входа нажмите «Забыли пароль». На указанный при регистрации e-mail придёт ссылка для сброса. Если письмо не приходит:

• Проверьте папку «Спам» и «Промоакции»

• Убедитесь, что вводите именно тот e-mail, который использовали при регистрации

• Подождите несколько минут – иногда доставка занимает время

• Если ничего не помогает – обратитесь в техподдержку

Не приходит SMS с кодом двухфакторной аутентификации

• Подождите до 5 минут – возможны задержки на стороне оператора

• Убедитесь, что номер телефона в профиле актуальный

• Попробуйте запросить код повторно

• Для снятия двухфакторной аутентификации потребуется обращение в техподдержку

Система сообщает «Доступ запрещён»

Возможные причины и что делать:

• Истекла подписка – необходимо продлить через партнёра 1С или самостоятельно

• Подписка приостановлена – обычно из-за неоплаты; свяжитесь с партнёром

• Учётная запись заблокирована – может произойти после длительного периода неактивности (12 и более месяцев); обратитесь в техподдержку

Не удалось подключиться к серверу

Проверьте, правильно ли написан адрес, и попробуйте открыть страницу в другом браузере или с телефона

Не открывается в браузере

• Очистите кэш и cookies браузера

• Попробуйте другой браузер

• Отключите блокировщики рекламы и расширения – они могут мешать работе веб-клиента

• Проверьте, что в настройках браузера разрешены всплывающие окна для 1cfresh.com

Безопасность и защита аккаунта

Несколько рекомендаций, которые помогут защитить вашу учётную запись:

• Используйте только официальные адреса. Для коммерческих организаций – 1cfresh.com, для бюджетных – gos.1cfresh.com. Сайты с похожими названиями (1c-fresh.ru, fresh-1c.com и подобные) могут оказаться фишинговыми.

• Включите двухфакторную аутентификацию. Дополнительный код из SMS существенно повышает защиту аккаунта.

• Не сохраняйте пароль на чужих устройствах. При работе с общедоступного компьютера всегда ставьте флажок «Чужой компьютер» и выходите из системы после завершения работы.

• Регулярно обновляйте пароль. Используйте сложные комбинации, не совпадающие с паролями от других сервисов.

Если войти не получается и ничего не помогает

Обратитесь в службу поддержки фирмы «1С»:

• Телефон: 8 (800) 333-72-27 (бесплатно, круглосуточно)

• E-mail: support@1cfresh.com

При обращении подготовьте: адрес электронной почты, использованный для регистрации, ИНН организации и описание проблемы. Это ускорит решение вопроса. Чтобы в будущем не тратить время на ожидание и самостоятельно не разбираться в настройках, вы можете воспользоваться сопровождением в рамках договора ИТС. Ваш персональный менеджер возьмет на себя решение подобных технических сбоев.

Выбор подходящего способа входа: сравнительная таблица

Облачный сервис 1С:Фреш спроектирован так, чтобы вход занимал минимум времени, а вся работа велась в привычном интерфейсе 1С – просто через интернет.