Если при обмене электронными документами у пользователя возникает сообщение "Абоненту запрещён доступ к 1С:Хаб API", это означает, что Учётная запись абонента заблокирована оператором ЭДО. Для просмотра причины блокировки следует перейти по гиперссылке "Журнал регистрации".

В открывшемся окне следует открыть последнюю ошибку события "Электронное взаимодействие. Обмен с контрагентами".

Рассмотрим типовые ошибки и их исправление.

Вариант 1. 

Абонент с Ид_ЭДО '2AE5B2C5059-ХХХХ-ХХХХ-9D4D-13ACF5392210' заблокирован.

Причина: Пользователь является должником по расчётам за использование сервиса. Доступ к 1С-ЭДО для данного клиента заблокирован. Информация по оплате приведена в пользовательском соглашении. Счет до 10 числа месяца, следующего за расчетным, выставляет официальный партнер Фирмы "1С". Если у пользователя нет договора с партнером Фирмы "1С", счет и договор будут выставлены на электронную почту от лица ООО "1С-Онлайн".

Решение: Пользователю необходимо оплатить выставленный счёт, после чего обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО для разблокировки.

Вариант 2.  

У абонента с Ид_ЭДО '2AE5B2C5059-ХХХХ-ХХХХ-9D4D-13ACF5392210' зафиксирована ошибка регистрации\n \nСертификат в вашей учетной записи 1С-ЭДО с отпечатком '72fc7e5463c16a77f35facb929be03944807049b' с 01.01.2022 недействителен. т.к. издавший его УЦ 'ООО \"АСТРАЛ-М\"' не получил аккредитацию по новым правилам.

Причина: в Учётной записи ЭДО присутствует сертификат, выданный Удостоверяющим Центром, утратившим аккредитацию. Рекомендуем использовать сертификаты УЦ АО Калуга Астрал, УЦ ООО НПЦ 1С, УЦ ООО Такском, УЦ ФНС и УФК.

Решение: добавить в Учётную запись ЭДО сертификат аккредитованного Удостоверяющего Центра согласно инструкции.

Вариант 3. 

Абонент заблокирован","AdditionalData":"у абонента с Ид_ЭДО '2AE5B2C5059-ХХХХ-ХХХХ-9D4D-13ACF5392210' зафиксирована ошибка регистрации:\n 169. Ошибка формата. В сертификате с отпечатком 72fc7e5463c16a77f35facb929be03944807049b не задан атрибут 'T'. (1.01.13.003).

Причина: для работы в 1С-ЭДО используется сертификат юридического лица, в субъекте которого отсутствует должность владельца сертификата.

Решение: добавить в Учётную запись ЭДО сертификат электронной подписи, в котором присутствует необходимый атрибут согласно инструкции.

Вариант 4. 

Абонент заблокирован","AdditionalData":"у абонента с Ид_ЭДО '2AE5B2C5059-ХХХХ-ХХХХ-9D4D-13ACF5392210' зафиксирована ошибка регистрации:\n 138. Ошибка формата. Атрибут 'ОГРН' сертификата содержит значение '1215110626785', которое не совпадает со значением, указанным в заявлении '1179946537374'. (1.01.13.003).

Причина: ОГРН в карточке Организации не совпадает с ОГРН в сертификате электронной подписи. Возможно, допущена опечатка.

Решение: указать корректный ОГРН в карточке Организации после чего повторно добавить сертификат электронной подписи в Учётную запись ЭДО согласно инструкции.